Pytania i odpowiedzi

Dostawa i zamówienia

Jak długo trwa wysyłka?

Zamówienia złożone i opłacone do 14:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Paczki dostarczane są w ciągu 24 godzin przez InPost (Paczkomat lub Kurier). W weekendy i święta nadania realizujemy w najbliższy dzień roboczy.

Ile kosztuje dostawa?

InPost Paczkomat 24/7: 11,99 zł. InPost Kurier: 11,99 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniach od 300 zł brutto. Odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym w Krakowie — bezpłatnie (ul. Zakopiańska 270, możliwa płatność przy odbiorze).

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy: BLIK, przelewy online ( AutoPay), karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, oraz tradycyjny przelew bankowy. Przy odbiorze osobistym możliwa płatność gotówką lub kartą.

Czy można odebrać zamówienie osobiście w Krakowie?

Tak — sklep stacjonarny mieści się przy ul. Zakopiańskiej 270 w Krakowie. Po opłaceniu zamówienia online lub po telefonicznym ustaleniu odbioru, towar czeka na Państwa zwykle w ciągu 1-2 godzin. Odbiór osobisty jest darmowy.

Czy dostarczacie za granicę?

Tak, wysyłamy do większości krajów Unii Europejskiej. Koszt i czas dostawy są ustalane indywidualnie — prosimy o kontakt mailowy: biuro@magnesyhunter.pl lub telefoniczny: 574 572 852.

Zwroty i reklamacje

Czy można dokonać zwrotu? Na jakich warunkach?

Tak — przysługuje Państwu 100 dni na zwrot bez podania przyczyny (znacznie dłużej niż ustawowe 14 dni). Zwrot jest darmowy — koszt przesyłki zwrotnej za pośrednictwem InPost pokrywa sklep. Szczegółowa instrukcja zwrotu znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.

Co zrobić jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem?

Skontaktuj się z nami w ciągu 24-48 godzin od otrzymania paczki — e-mail z opisem usterki i zdjęciem na biuro@magnesyhunter.pl. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 2 dni roboczych, a uszkodzony towar wymieniamy lub zwracamy pieniądze na życzenie klienta.

Faktury VAT i KSeF

Czy można uzyskać fakturę VAT?

Tak — fakturę VAT wystawiamy do każdego zamówienia.

Dla firm (B2B): Od 1 kwietnia 2026 r. faktury VAT dla podatników VAT czynnych wystawiamy obowiązkowo przez Krajowy System e-Faktur (KSeF). Wystarczy podać swój NIP w zamówieniu — fakturę otrzymasz automatycznie na konto w KSeF Ministerstwa Finansów. Dodatkowo dla wygody przesyłamy też wizualizację faktury w PDF na adres e-mail z zamówienia.

Dla klientów indywidualnych (B2C): Fakturę elektroniczną w PDF wysyłamy na e-mail wraz z potwierdzeniem zamówienia. Wystarczy w koszyku zaznaczyć opcję „Chcę otrzymać fakturę" i podać dane (imię, nazwisko, adres).

Korekty (np. przy zwrocie towaru) wystawiamy w tym samym kanale — automatycznie przez KSeF dla B2B lub PDF na e-mail dla B2C.

Bezpieczeństwo i obsługa magnesów

Czy magnesy neodymowe są bezpieczne dla dzieci?

Nie — magnesy neodymowe nie są zabawkami i muszą być trzymane poza zasięgiem dzieci poniżej 8 roku życia. Połknięcie dwóch lub więcej magnesów grozi poważnymi obrażeniami wewnętrznymi (perforacja jelit), gdy magnesy przyciągną się przez ścianki tkanek. W przypadku połknięcia — natychmiast szukaj pomocy medycznej.

Czy magnes neodymowy może uszkodzić rozrusznik serca lub inne urządzenia medyczne?

Tak — silne pole magnetyczne magnesów neodymowych może zakłócać pracę rozruszników serca, pomp insulinowych, aparatów słuchowych i innych implantów elektronicznych. Osoby z takimi urządzeniami powinny zachować minimum 30 cm odległości od mocnych magnesów.

Czy magnesy uszkodzą moją kartę bankową, telefon lub dysk twardy?

Bezpośredni kontakt magnesu neodymowego może skasować dane na pasku magnetycznym karty (stare karty kredytowe, klucze hotelowe). Karty z chipem są odporne. Telefony i smartwatche są bezpieczne — kompasy mogą się chwilowo rozkalibrować, ale efekt mija po oddaleniu magnesu. Klasyczne dyski twarde HDD mogą zostać uszkodzone przy bardzo silnych magnesach (kategoria N45+). Dyski SSD są odporne.

W jakiej temperaturze mogą pracować magnesy neodymowe?

Standardowe magnesy neodymowe klas N35-N52 mają maksymalną temperaturę pracy do 80°C. Powyżej tej temperatury rozpoczyna się trwała utrata pola magnetycznego. Dla zastosowań w wyższych temperaturach oferujemy specjalne wersje H, SH, UH, EH (do 200°C) — prosimy o kontakt.

Pytania techniczne

Czym różnią się klasy magnesów neodymowych (N35, N42, N45, N52)?

Liczba w nazwie klasy oznacza maksymalny iloczyn energetyczny (BHmax) w MGOe — im wyższa, tym silniejszy magnes przy tych samych wymiarach. Najpopularniejsze klasy: N42 — najlepszy stosunek ceny do mocy (standard rynkowy). N45 — wybór dla mocniejszych zastosowań (większy udźwig). N52 — najsilniejsza klasa komercyjna (premium). Wszystkie te klasy mają identyczne maksymalne temperatury pracy (80°C).

Czy magnesy neodymowe tracą moc z czasem?

Naturalna utrata pola magnetycznego magnesu neodymowego wynosi poniżej 1% w ciągu 100 lat — praktycznie niezauważalna. Magnes szybko utraci moc tylko jeśli: (1) zostanie przegrzany powyżej 80°C, (2) zostanie silnie uderzony lub upuszczony (mikropęknięcia rozmagnesowują), (3) zostanie wystawiony na bardzo silne pole magnetyczne odwrotne.

Jak rozróżnić bieguny magnesu (N i S)?

W naszych produktach bieguny zwykle są oznaczone — północny biegun (N) ma czerwoną kropkę lub jest opisany. Jeśli nie ma oznaczenia: zawieś magnes na nitce — biegun, który wskazuje na północ geograficzną Ziemi, to biegun północny (N). Alternatywnie: dwa magnesy przyłożone biegunami N-N lub S-S będą się odpychać; N-S przyciągać.

Hurt i współpraca

Czy oferujecie rabaty hurtowe?

Tak — przy zamówieniach od 10 sztuk rabat 10%, od 100 sztuk 15%, od 300 sztuk 20%. Rabaty hurtowe widoczne są bezpośrednio na karcie każdego produktu. Dla zamówień powyżej 1000 sztuk oferujemy indywidualne wyceny — prosimy o kontakt: biuro@magnesyhunter.pl.

Czy realizujecie zamówienia indywidualne / na zamówienie?

Tak — oferujemy magnesy w nietypowych wymiarach, klasach i powłokach. Minimalna ilość przy zamówieniach na specjalne życzenie to zwykle 100 sztuk. Czas realizacji 3-6 tygodni. Skontaktuj się z nami z opisem potrzebnego produktu: biuro@magnesyhunter.pl.

Masz inne pytanie?

Skontaktuj się z nami:

• 📧 e-mail: biuro@magnesyhunter.pl
• 📞 telefon: 574 572 852 (pon–pt 9:00-17:00)
• 🏬 sklep stacjonarny: ul. Zakopiańska 270, 30-435 Kraków